Quelles règles fixer aux conducteurs pour bien entretenir les véhicules de l'entreprise ?

Un véhicule dure et coûte selon la façon dont on en prend soin au quotidien, et cette vérité se vérifie encore plus dans un parc d'entreprise. Or, dans une flotte, le conducteur n'est pas propriétaire du véhicule qu'il utilise: il peut donc être tenté, sans mauvaise intention, de reporter un signalement ou de négliger un entretien qui ne le concerne pas directement et dont il ne verra pas la facture. Fixer des règles claires et connues transforme chaque conducteur en premier gardien de son véhicule, celui qui repère les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Encore faut-il que ces règles soient simples, réalistes et applicables, car un règlement trop long finit invariablement au fond d'une boîte à gants sans jamais être lu.

Des règles simples et réalistes

Mieux vaut quelques règles claires, comprises et réellement applicables au quotidien qu'un règlement exhaustif que personne ne consultera jamais. L'objectif est de rendre les bons réflexes naturels, presque automatiques, plutôt que d'accumuler les interdictions. La règle la plus rentable de toutes est sans doute celle du signalement immédiat: une anomalie signalée tôt coûte souvent quelques euros à corriger, alors qu'ignorée, elle se transforme en panne lourde et en immobilisation coûteuse. La réactivité du conducteur, encouragée plutôt que sanctionnée, fait donc une différence considérable sur la durée de vie et le coût du véhicule.

• signaler immédiatement tout bruit, voyant ou anomalie constatée ;
• vérifier régulièrement la pression des pneus et les niveaux ;
• respecter les intervalles de révision propres au véhicule ;
• garder le véhicule propre et rendre compte des dégâts.

Des règles, même excellentes, ne servent pourtant à rien sans un suivi dans le temps. Garder l'historique d'entretien de chaque véhicule permet de savoir précisément ce qui a été fait, ce qui approche et ce qui a été négligé, sans dépendre de la mémoire de quiconque. C'est aussi un atout précieux au moment de la revente: un carnet d'entretien complet et à jour rassure l'acheteur et valorise nettement le véhicule sur le marché de l'occasion. Ces bonnes pratiques rejoignent enfin la question des conducteurs eux-mêmes et de leurs responsabilités. Notre article sur l'affectation des véhicules entre les salariés détaille comment responsabiliser chacun.